• Главная
• Полезная информация
• Как настроить доставку и сэкономить?

Как настроить доставку и сэкономить?

08.09.2022
Каждого владельца интернет-магазина волнует вопрос, как организовать экономную основную курьерскую доставку для бизнеса.

Специально для тех, кто находится в поисках оптимального решения, мы подготовили обзор 3-х вариантов организации доставки:

• курьерской службы на аутсорсинге,
• собственной доставки,
• сервиса онлайн-доставки 

   Затраты на старте. Вам не придется выделять бюджет для зарплат сотрудников, покупку кассового оборудования и снаряжения для курьеров. Вы платите только стоимость доставки, которая прописывается в договоре. В среднем, от 300 рублей за одну доставку по городу, по России - от 500 рублей.
Большой выбор тарифов. Заказывайте разовую доставку или заключите договор на длительное сотрудничество. Разнообразие тарифов и форм оплаты позволит вам выбрать оптимальное решение с учетом особенностей и специфики бизнеса.
Для предпринимателей, которые не ограничиваются доставкой товара только в пределах своего города, это отличный вариант сэкономить на почтовых пересылках. Стоимость услуг зависит от многих параметров: веса и ценности груза, срочности и радиуса доставки, а также ежедневного количества заявок.
Быстрая доставка. Сроки доставки прописываются в договоре. Например, в черте города - день в день, по России - от 1 дня (зависит от дальности региона).
Гарантии. Курьерские службы дают гарантию на сохранность товара и несут ответственность за его своевременную доставку, а также финансово компенсируют в случае потери товара. За несвоевременную доставку, в среднем - оплата 30-50% от стоимости доставки. За потерю товара без объявленной ценности возмещается только стоимость доставки, за товары с объявленной ценностью - стоимость содержимого без учета расходов на доставку.
В некоторых компаниях грузы ценностью более 3000 рублей подлежат обязательному страхованию. Это хоть и гарантирует компенсационные выплаты в случае форс-мажоров, связанных с доставкой товаров, но становится новой финансовой нагрузкой для предпринимателя.
Условия выплат при возникающих рисках в каждой курьерской компании отличаются. Поэтому переде заключением договора заранее уточните этот момент и зафиксируйте размер компенсации в договоре.
Но несмотря на очевидные плюсы и, казалось бы, радужные перспективы сотрудничества с курьерской службой, есть и подводные камни.

Риски
Порча товара. Хоть гарантии о сохранности товара и прописаны в договоре, нельзя исключать человеческий фактор. Среди персонала бывают некомпетентные сотрудники, которые могут испортить товар или доставить его не в срок. Все это курьерская служба, конечно, компенсирует, но репутация вашей компании перед клиентом пострадает. Клиент придет с претензией в магазин, где заказывал товар.
Доставка только в будние дни. Курьерские службы, в основном, не работают по воскресеньям и переносят доставку на следующий день. Это не очень удобно для клиента. Правда, бывают и исключения. Если вы хотите, чтобы товар был доставлен покупателю в выходные, придется доплатить за оказание услуги.
Сложно проконтролировать сервис. Знать каждого курьера в лицо невозможно, а это значит, что ни один из предпринимателей не узнает, какой сервис в процессе доставки был оказан клиенту. Исключать человеческий фактор и грубость курьера при общении с клиентом тоже нельзя, а это опять же репутация компании.
Доставка не в срок. Иногда курьерские службы для рентабельности собственного бизнеса идут на небольшие хитрости. Они сокращают количество курьеров, и в часы пиковой нагрузки, сроки доставки нарушаются. Предприниматель принимает претензии клиентов, а курьерская служба списывает это на независящие от них обстоятельства.
Собственная курьерская служба
Бывают случаи, когда предпринимателю невыгодно обращаться к сторонним курьерским организациям. Например, когда заказов катастрофически мало или вы работаете на радиус 1 км от торговой точки. А также при продаже специфических товаров, которые отказываются брать, даже курьерские службы. К такой категории относятся хрупкие товары, легковоспламеняющиеся и т.д.

В этом случае есть только один выход - делать доставку своими силами.

С чем стоит определиться сразу? С суммой затрат на старте, которая будет складываться из нескольких критериев:

• численность курьеров,
• оплата их труда,
• риски, связанные с порчей товара или несвоевременной доставкой,
• покупка ККТ и снаряжения для каждого курьера.

54-ФЗ обязывает использовать онлайн-кассу. Покупать кассы для всех курьеров - не самый экономный вариант.

Поэтому мы предлагаем рассмотреть затраты на доставку с нашим готовым решением для курьеров, когда они в качестве кассы используют свой смартфон.